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      關于凱立

      一、項目背景:
      終端市場競爭激烈,店面銷售增長緩慢,人員流失率高,經濟增長放緩,公司遇到發展瓶頸。所謂的發展瓶頸,幾乎都是沒有完整的公司架構和完善的公司制度。這兩部分若有缺失,只可以建成小團隊,但無法建成真正的大團隊,可以小有成就,但很難以有大發展。
      制度好可以使壞人無法任意橫行,制度不好可以使好人無法充分做好事,甚至走向反面。
      我們從這兩方面組建職業化的公司團隊。
      二、項目目的:
      1、幫助經銷商組建團隊,建立公司化的制度,流程,團隊管理的機制。
      2、通過團隊的管理,員工的激勵,人才儲備等來打造團隊凝聚力,執行力,提高員工的歸屬感、忠誠度、參與感,幫助終端規范化管理,實現基業長青。
      三、項目內容:
      1、團隊組建:
      A、崗位設計:原則包括因事設崗原則,最少崗位數原則,專業分工原則,責權利統一原則。
      B、工作流程:零售,分銷,工程,家裝等渠道工作流程。
      C、團隊架構:分為初級階段,中級階段,高級階段不同的團隊規模,有不同的團隊架構。
      D、人員配置:終端店面人員設置依據店面所處的區域位置、店面面積、單店銷量、其他部門人員置等相關因素來定。
      E、制度建設:各崗位的工作職責,員工手冊等。
      F、目標分析: 年度銷售目標,服務質量、速度,市場占有率,行業地位,區域地位等。
      2、團隊管理:
      A、團隊激勵:人的一切行為都是由某種動機引起的,激勵的本質就是滿足需求,激勵的研究應從了解員工的需求入手,多數企業在營造激勵的氛圍方面較弱,旅游成為企業非貨幣激勵的主要手段。包括:授權激勵、晉升激勵、尊重激勵,榮譽激勵,贊美激勵,支持激勵,信任激勵,獎勵激勵,愿景激勵、目標激勵、危機激勵、榜樣激勵
      B、團隊授權:價格授權,權利授權
      C、團隊目標:
      整合考慮內外部要素
      宏觀環境、產品周期、競爭態勢、歷史銷量、能力資源等
      目標設立流程要自上而下和自下而上結合
      建議加法,保證大多數人能完成
      設計三級梯度目標
      信心目標、底線目標、挑戰目標
      D.團隊執行力:終端常常出現對執行出現偏差沒有感覺,也不覺得重要。對“工作要求標準”不能也不想堅持,問得太多,做得太少。員工的執行力等于,簡化的完善的流程加監督檢查,跟進追蹤,和對結果的獎罰。
      E.團隊培訓:導師制,集中培訓
      3、企業文化建設 第一章 走進凱立第二章 品牌文化第三章 企業文化
      凱立的企業愿景
      凱立的發展使命
      凱立的核心價值觀
      凱立的經營理念
      凱立的領導文化
      凱立的企業精神
      凱立的企業宗旨
      凱立的核心競爭力
      4、凱立的理念第五章 凱立的行為準則
      做事三原則
      溝通四步驟
      投訴處理三原則
      凱立員工基本行為守則:對待消費者和合作伙伴;對待同事;對待公司;
      四、項目結果呈現:
      員工滿意度,歸屬感上升,員工流失率降低,員工的每月的目標完成情況,員工的狀態提升,工作的熱請提升。
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